よくある質問

業界用語について

Q GIAって何ですか?

Gemological Institute of America(米国宝石学会)を略してGIA(ジーアイエー)と呼んでいます。GIAは国際的な宝石学の教育機関で、1931年に南カリフォルニア大学で宝石学の短期講座を開催したのが始まりです。現在、カールスバットに本校とラボが併設されています。アジアやヨーロッパなどにも支部があります。

→GIAホームページ

Q GGって何ですか?

Graduate Gemologist(宝石学修了者)を略してGG(ジージー)と呼んでいます。GIAのGGプログラム(全日制及び通信制)のすべての課程を修了すると称号を取得できます。1000石以上の鑑定(グレーディング)・鑑別技術を修得して、宝石、宝飾ビジネスにおけるノウハウを学びます。世界中に3万人以上卒業生がいるといわれています。

Q 4Cについて教えてください。

ダイアモンドの品質評価を4つのカテゴリー–Carat(キャラット)、Cut(カット)、Color(カラー)、Clarity(クラリティ)–に分類して評価しています。この4Cの評価を科学的な理論を元に合理的に体系づけ完成させたのがGIAダイアモンドグレーディングシステムです。現在は国際的なダイアモンド取引における不可欠なルールとして広く活用されています。

商品について

Q 実際に商品を見ることはできますか?

当ショップは通販専門店のため、事務所での店舗営業・商品引き渡しは行っておりませんのでご了承ください。なお、展示会の開催を予定しておりますので、その際には実際に商品を手にとってご覧いただくことができます。展示会の開催につきましては、ホームページ及びメールにてご案内させていただきます。

Q 商品についての詳細が知りたいです。

ご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。

Q 表示されている商品画像と商品は同じものですか。

サンプル撮影ではなるべく実物に近くなるよう留意しておりますが、撮影時の環境や画像編集、さらにお客様が使用されているモニターの使用環境などによっても、色味やサイズに誤差が生じる場合がございます。また、商品に表示されているサイズや重さは、当店所有のゲージ器具や電子天秤を用いて計測しておりますが、環境によりわずかな誤差が出る場合がございます。何とぞご理解下さいますようお願いいたします。以上を理由とする交換、または返品はお受けできませんので、ご了承ください。

Q 宝石鑑別書などはついていますか。

レアストーンには、できるだけ宝石鑑別ソーティングをおつけています。有無に関しては商品ページに記載しておりますので参照ください。

ギフトについて

Q ギフト包装はしてもらえますか?

1点につき350円で承ります。ご注文の際に商品名「ギフトラッピング」をカートに入れてください。ギフト包装は専用のケースにお入れし、リボンをしてラッピングします。ご注文方法は、数種のデザインからカートでお選びいただくことができます。ギフトラッピングは、1回のご注文につき1商品のみのご注文となります。複数の商品を個別に包装を希望される場合は、個数分のラッピング料にて申し受けます。

→詳しくは「ギフトラッピング」をご参照ください

※のし紙をお付けしてのお届けは承っておりません。

Q メッセージカードはつけられますか?

「ラッピング」を購入いただいたお客様には、ギフトカードを無料で承っております。ギフトカードは表題の選択やお好きなメッセージをお入れすることができます。ご注文方法は、ショッピングカートのテキストボックス内に、50文字以内でコメントを記載してください。当店にて専用カードに印字してお付けします。なお、メッセージカード単体でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

→詳しくは「ギフトラッピング」をご参照ください

発送について

Q 返品、交換はできますか?

破損・不良品・発送間違いがございましたら、当店責任にて交換をさせていただきます。お届けする商品の交換・返品は、到着後7日以内にご連絡ください。到着後8日以降は、交換・返品はお受け致しかねます。

→詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください

Q 注文から商品到着まで何日ぐらいかかりますか?

通常、ご注文の3営業日以内に、宅配便等で商品を発送しています。到着は発送日の1~3日後が目安です(離島を除く)。銀行振込でのお支払いの場合は、当店でお振込確認後、3営業日以内の発送となります。なお、在庫不足による入荷待ちなどで、発送までにお時間をいただく場合がございます。

※天候や交通事情等により、確実にご指定の日時にお届けできない場合がございます。特にお届け時間帯指定につきましては、地域により、ご指定どおりの配達が困難な場合もございます。

Q 配送状況を確認する「伝票番号」は教えてもらえますか?

商品の発送準備ができ次第、発送予定日、到着予定日(スマートレター除く)、伝票番号(お問い合わせ番号)をメールにてお知らせいたします。

Q 注文品を複数の届け先に個別発送してもらえますか?

個別発送を承ります。お届け先とお届け商品をショッピングカートで複数回に分けて購入してください。なお、送料は個別にご負担いただき、送料無料サービスの適用外とさせていただきます。

Q メール便で送ることはできますか?

メール便発送は承っておりませんが、それに代わる発送サービスとして、ポストカードなどの小物類のみスマートレターをお選びいただくことができます(全国一律180円)。ただし破損、紛失、誤配に対する補償や追跡サービスがございませんので、確実なお届け方法を希望されるお客様は、ゆうパックもしくは宅急便をお選びください。

Q リングゲージを発送してもらいたいのですが

リング商品をご検討のお客様に無料でリングゲージの貸し出しをおこなっています。ぜひご利用ください。

→詳しくは「リングゲージ貸出サービス」をご参照ください